이용안내

• ·이용기간
• 2021.04.26 ~ 추후 공지까지

• ·이용시설
• 중소기업중앙회 제휴된 시설

• ·이용방법
• 1. 제휴된 시설을 확인 후 사용하시고자 하는 시설의 예약접수 버튼을 클릭하여 사용
  2. 페이지 접속 후 제휴시설 클릭 후 시설 페이지에서 예약가능

• ·예약확인방법
• 오른쪽 상단 메뉴 [고객센터] → [예약조회] → 예약내역 조회 가능

• ·이용문의요청
• 오른쪽 상단 메뉴 [고객센터] → [이용문의 조회] → 문의구분 선택후 내용 작성 후 문의가능

• ·예약취소 및 변경안내
• - 취소 및 변경은 고객센터로 반드시 유선으로 본인확인 후 처리 가능하십니다.
  - 취소 및 변경은 해당 시설의 규정을 따르며 성수기 기간이 다르게 적용되오니,
  시설페이지를 참고해주시기 바랍니다.
  - 단, 취소 및 변경은 영업일기준(주말/공휴일 제외)을 기준으로 처리가능하며,
  취소 마감시간 (평일 17:00)이후 요청 시 다음 영업일 기준 일자로 변경 및 취소적용됨이 인정됩니다.

• ·위약금 규정안내
• - 예약 변경 및 취소는 각 시설마다 상이하오니 시설 예약시 이용안내페이지 내에 취소규정을 꼭 확인하시기 바랍니다.
  - 하계 성수기 : 7월~8월 (시설마다 상이)
  - 동계 성수기 : 12월~2월 (스키장 주변 및 시설 해당)
  - 연휴 적용일자 : 설연휴, 어린이날연휴, 추석연휴, 크리스마스연휴 및 각 지역별 축제에 따라 상이하게 적용됩니다.
  - 당일노쇼(No Show)란 사전 연락없이 예약된 시설을 이용하지 않는 경우로 당일 취소분과 동일하게 적용해 숙박요금 100%가 정상 청구 됩니다.
  - 2박 이상 이용회원의 경우, 익일 이후 예약건도 자동 취소 되어 이용이 불가하시므로 익일이라도 이용을 원하실 경우 반드시 별도로 연락을 주시기 바랍니다.
  (노쇼로 인해 자동 취소된 객실은 현지 객실 상황에 따라 재확보가 어려울 수 있습니다.)

환불안내

• · 환불접수는 고객센터로 유선접수만 가능하십니다.
• · 환불접수 후 매주 금요일 오후에 일괄적으로 환불나가며, 환불당일 오전 9시 이후로 접수해주실 경우 다음 결제일로 환불됩니다.
• · 무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소 시 환불 받을 계좌번호를 유선으로 알려주시면 그 계좌로 환불금액을 입금해 드립니다.
• · 계좌는 반드시 예약자 명의로 된 통장이어야 하며 예약자 명의의 통장이 없을 경우 직계가족 명의의 계좌에 한해 접수 가능하며, 관계를 증명할 수 있는 증빙서류(등본사본/의료보험증 사본)를 FAX나 우편으로 담당자에게 보내주셔야 합니다.